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Unsere Bürozeiten
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E-Mail Support
service@hundertserver.de
(Bei servicerelevanten E-Mails die Betreffzeile nicht ändern)
Notfall - Was ist zu tun?
Um eine schnelle und effektive Bearbeitung zu gewährleisten, empfehlen wir folgenden Ablauf:
1. Du erstellst ein Ticket über HS+ und fügst bitte alle notwendigen Informationen ein:
- Was ist das Problem?
- Ist es ein schwerwiegender Fehler? Falls ja, wählen Sie als Typ „ Incident “ und setzen Sie die Priorität auf „hoch“
- Welche Services und Server sind betroffen?
- Was wurde bisher zur Fehlerbehebung getan?