Service

Hundertserver

Willkommen in der Hundertserver Community, jederzeit erreichbar.

Notfall - Was ist zu tun?

header

Unsere Bürozeiten

Montag bis Freitag
9:00 –17:00 Uhr

Servicenummer

+49 30 4036460-40
(Zu unseren Bürozeiten)

Notfallnummer

+49 30 4036460-24
(24/7 erreichbar)

E-Mail Support

service@hundertserver.de
(Bei servicerelevanten E-Mails die Betreffzeile nicht ändern)

Notfall - Was ist zu tun?

Um eine schnelle und effektive Bearbeitung zu gewährleisten, empfehlen wir folgenden Ablauf:

1. Du erstellst ein Ticket über HS+ und fügst bitte alle notwendigen Informationen ein:

Was ist das Problem?
Ist es ein schwerwiegender Fehler? Falls ja, wählen Sie als Typ „ Incident “ und setzen Sie die Priorität auf „hoch“
Welche Services und Server sind betroffen?
Was wurde bisher zur Fehlerbehebung getan?

2. Du rufst anschließend die 24/7 Notfallhotline an (+49 30 4036460 24) und informierst uns über das Problem.

3. Wir werden uns umgehend der Sache annehmen und informieren dich regelmäßig über den Status quo.